¿Han evolucionado los Procesos ?

Durante miles de años, los humanos, hemos desarrollado actividades mediante procesos estructurados, logrando obras impresionantes, que aún nos dejan muchas dudas acerca de la forma en que fueron realizadas, basta con admirar algunas de las miles de maravillas arquitectónicas como las pirámides de Egipto, la gran muralla China, Las Pirámides de Teotihuacán en México, etc., obras que no dejan margen de duda que fueron realizadas mediante procesos constructivos (Proyectos) perfectamente estructurados.

Me refiero a la Arquitectura, ya que existen miles de evidencias de la aplicación de los procesos ( de construcción) estructurados, no está por demás mencionar que la evolución de la agricultura y de la crianza de todo tipo de ganado doméstico, obedece a la aplicación de actividades coordinadas que son ejemplos muy claros de la aplicación de la coordinación de actividades encaminadas a conseguir fines específicos, (Procesos de siembra y de ganadería), sin mencionar la manufactura de prendas de vestir (procesos de fabricación textil), los cuales han sido perfeccionados (optimizados) durante siglos.

Lo mismo sucede con prácticamente todos los satisfactores que usamos cotidianamente, no nos detenemos a pensar, que sin excepción han sido producto del desarrollo ( y mejora continua) de procesos de fabricación, hasta obtener los productos que usamos a diario.

Esto no quiere decir que precisamente todos y cada uno de esos Satisfactores, (Productos y Servicios) de alguna u otra manera, y en mayor ó menor grado, están siendo motivo de mejoras en todo momento, incluyendo procesos de rediseño, de reingeniería, de mejora de calidad, de mejora apariencia y funcionalidad, de los procesos usados en canales de logística y comercialización, etc.

Las tendencias y exigencias actuales son, las de normalizar y generar estándares tendientes a que todos los productos y servicios que usamos cumplan con características uniformes y consistentes en cuanto a calidad, apariencia, utilidad, bajo costo, disponibilidad, efecto en el entorno e impacto ambiental etc., Basta ver las ultimas adecuaciones a normas como las ISO 9001:2015,etc., en donde se establecen parámetros de uniformidad en la estructura y visión para con otras normas similares, (ISO:14000, ISO:45000,) proponiendo y estableciendo el uso de la gestión por procesos como base.

Fue hasta antes del siglo XVIII, por los años 1750, en donde en Inglaterra se inicia el fenómeno denominado La Revolución Industrial, se continua mejorando la forma de trabajar en la Industria de esa época, hasta finales del siglo XIX, y principios del XX, Frederick Taylor introduce los primeros conceptos formales del uso de los Procesos en la industria en su publicación "El Método Científico de la Administración", y Henry Ford logra a principios de siglo XX establecer forma de fabricación en serie, quienes (en entre muchos otros anónimos) continuaron con el desarrollo de los procesos Industriales y de Negocios)

La aplicación de las primeras técnicas de la mejora continua de los procesos en la industria y por lo tanto en los negocios se realizó durante la etapa de la segunda guerra mundial, en donde las industrias estadounidenses, tanto de armamento, como en general las de insumos necesarios para sostener la guerra se vieron obligadas a desarrollar técnicas para gestionar y mejorar sus procesos, (en principio de calidad, y por consecuencia natural, la de los negocios en General) Walter Andrew Shewhart, inspiró a William Edwards Deming, para crear el famoso (ciclo) Círculo Deming de mejora continua,(PDCA, por sus siglas en inglés Plan-Do-Check-Act), (PHVA, Planear, Hacer, Verificar y Actuar, en Español) ( base de la Mejora continua como la conocemos ahora, y piedra angular de diferentes técnicas modernas de gestión de la calidad (Gestión de Calidad Total, Kaizen, Lean Six Sigma, Mejora Continua, ISO/Q9000, Mejoramiento Continuo CI, del inglés Continuous Improvement, ó CIP Continuous Improvement Process ), que están en plena vigencia actualmente.

(Este post fué publicado por el autor en Wordpress el 31 de Agosto de 2015)